皆さまからお寄せしたよく
頂くご質問にお答えします。
よく頂くご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話（0267-42-3535）にて
お問い合わせください。
宿泊
Qチェックイン / チェックアウトの時間は何時ですか？
A
Qチェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？
A
Q事前に荷物を送りたいのですが？
A
〒389－0102
長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1373－6
ホテル鹿島ノ森 宿泊係 宛
TEL：0267-42-3535
Qホテルから荷物を送ることはできますか？
A
Q喫煙室はありますか？
A
喫煙をされるお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
喫煙スペースを設置いたしましたのでご利用ください。
皆様のご理解とご協力をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
※喫煙場所のご案内
Qキャンセル料はいつからかかりますか？
A
宿泊日の前日 宿泊料金の 50％×室数
宿泊日の当日 宿泊料金の 80％×室数
ご連絡なく不泊の場合 宿泊料金の100％×室数を頂戴いたします。
Qペットをつれてホテルに泊まれますか？
A
Qアメニティ・備品は何がありますか？
A
Qベビーベッド、ベッドガードはありますか？
A
Q部屋着はありますか？
A
お子様のアメニティやパジャマなどはご用意がございません。
Qお部屋でインターネットは使えますか？
A
またロビーでも無線LANによるインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
レストラン・ラウンジ・バー
Qレストランは予め予約が必要ですか？
A
Q朝食に和食はありますか？
A
Qレストランを利用する際、ドレスコードはありますか？
A
Qお祝い事の演出はできますか？
A
Q持参した離乳食を温めてもらったり、フリーズドライフード用にお湯をもらうことはできますか？
A
Qレストランは禁煙ですか？
A
喫煙をされるお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
喫煙スペースを設置いたしましたのでご利用ください。
皆様のご理解とご協力をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
※喫煙場所のご案内
Q宿泊以外の外来でも利用できますか？
A
ウェディング・パーティー
Q披露宴ではなく 会食形式で行いたいのですが？
A
グループミーティング
Qパーティーを考えていますがどこに問い合わせればいいですか？
A
Q会議・宴会はいくらからできますか？
A
お見積りなどご案内させていただきますのでご予算・ご要望などをご遠慮なく営業担当にお伝えください。
Q見学や相談に行きたいのですが予約は必要ですか？
A
その他
Q駐車場はありますか？
A
当日、チェックイン前よりお停めいただけます。
チェックアウト後もお帰りまでお停めいただけます。
QEV充電器はありますか？
A
ホテルご宿泊のお客様だけでなく、レストラン・ラウンジご利用のお客様もご利用いただけます。
・普通充電器 出力6kw
・設置台数 3基
・年中無休 24時間利用可能（ご予約は承っておりません）
・スマートフォン用アプリ アルファチャージ の登録後、充電器のQRコードをスキャンまたは充電器番号を入力
・充電料金 60分／330円（クレジットカード･PayPay･d払い･aupay）
Qホテル館内のバリアフリー対応はどのようになっていますか？
A
Q車イスを利用できますか？
A
Q館内で貸し出してもらえるものには何がありますか？
A
また数に限りがございますので、事前に宿泊予約係までお申し付けください。
Q客室や館内のレストランやラウンジで無線LANでのインターネット接続は出来ますか？
A
Q軽井沢駅からの送迎はありますか？
A
Q大浴場はありますか？
A
Qクレジットカードは何が使えますか?
A
Q盲導犬を連れて行ってもいいですか？
A
